Повернення та обмін
Відповідно до Постанови КМУ №172-94-п у редакції 07.12.2005, ювелірні вироби належної якості з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння (у т. ч. органогенного походження), напівдорогоцінного каміння поверненню та обміну не підлягають.
Ми йдемо назустріч нашим покупцям і даємо можливість повернути або обміняти придбаний виріб належної якості на інші вироби протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо виріб не підійшов за розміром, кольором або іншими вагомими параметрами.
Процедура обміну/повернення:
Повернути чи обміняти виріб можна у наших роздрібних магазинах. Для цього необхідно зробити таке:
1.Покупець пише заяву про повернення чи обмін виробу.
2.Передає заяву із виробом продавцю-консультанту роздрібного магазину.
3.Очікує рішення про повернення чи обмін до 7 робочих днів. За цей час проводиться експертиза справжності каміння та металу.
4.При поверненні отримує кошти у магазині, якщо виріб було оплачено готівкою / на банківську картку, якщо оплата здійснювалася через термінал чи картку.
5.При обміні в магазині Покупець обмінює придбаний виріб на аналогічний або інший виріб в рамках вартості або за умови доплати різниці.
6.У разі отримання виробу через «Нову пошту» Покупець надсилає заяву та виріб за допомогою кур'єрської служби «Нова Пошта» без зазначення післяплати. При поверненні після ухвалення рішення кошти переказуються на банківську картку Покупця, при обміні обмінений виріб відправляється покупцю кур'єрською службою «Нова Пошта».
7.Необхідно враховувати, що витрати на пересилання виробу на повернення або обмін несе Покупець.
Коли повернення/обмін неможливе:
1.Пошкоджено бирку, пошкоджено або знято пломбу.
2.Немає товарного чека на придбаний виріб.
3.Виріб має сліди механічних пошкоджень, хімічної дії або ознак експлуатації.
4.Пройшло більше 14 днів з моменту отримання виробу.
Якщо у Вас залишилися питання, будь ласка, зверніться до наших магазинів або за будь-яким телефоном, вказаним на сайті. З радістю відповімо на всі Ваші запитання.