Гарантія та правила експлуатації
Ювелірний центр Ніка гарантує своїм покупцям відповідність ювелірних виробів умовам ДСТУ 3527-97 "Ювелірні вироби з дорогоцінних матеріалів" і надає гарантійне обслуговування, яке включає в себе усунення прихованих недоліків, які виникли з вини виробника протягом 24 місяців для виробів із золота і 12 місяців для виробів із срібла.
Всі вироби, що реалізуються Ювелірним Центром Ніка мають клеймо Державної Пробірної палати України та пройшли перевірку відділу технічного контролю. Додатковий контроль якості здійснюється при реалізації кожного виробу і передачі його Покупцю. Однак дуже рідко зустрічаються дефекти, які виникли з вини виробника і проявилися виключно під час експлуатації виробу. В цьому випадку Покупець має право на гарантійне обслуговування. Для цього:
- Покупець повинен мати товарний чек з датою продажу, виріб і бірку від нього.
- Покупець пише заяву з описом дефекту і передає його разом з виробом продавцю-консультанту нашого магазину.
- Чекає на протязі 7 робочих днів результатів гарантійної експертизи.
- За результатом експертизи, якщо виявлений дефект виник з вини виробника, Покупець має право на безкоштовне усунення дефекту або заміну виробу на аналогічний або повернення грошових коштів.
Для виконання гарантійного ремонту клієнт повинен дотримуватися правил експлуатації та зберігання ювелірних виробів:
- при виконанні господарських робіт і використанні косметичних засобів рекомендується знімати прикраси, щоб зберегти їх від потемніння і зміни кольору;
- знімати прикраси під час контакту з миючими та іншими хімічними реактивами, щоб не пошкодити їх поверхню;
- під час водних процедур і під час сну знімати прикраси, щоб зберегти їхню початкову форму;
- зберігати дорогоцінні прикраси в сухому, темному місці подалі від високих температур і прямих сонячних променів;
- особливого догляду вимагають вироби з природними дорогоцінними камінцями. Вироби з перлами і янтарем зберігати подалі від надмірної вологи, високої температури і сонячного світла;
- не зберігати ювелірні прикраси поблизу від препаратів, що містять йод і ртуть (йод залишає плями, ртуть руйнує поверхню).
Необхідно враховувати, що гарантійний ремонт не поширюється у випадках:
- відсутність документів, що підтверджують покупку (чек, бирка);
- на прикрасі видно сліди взаємодії з лужними миючими засобами, речовинами, що містять хлор і йод, кремами і мазями, що містять ртуть та її сполуки;
- прикраса має явні механічні пошкодження (в тому числі вплив пресів, затискачів, ударів, падіння з висоти і т.д.);
- прикраса піддавалася ремонту або заміні ювелірної вставки;
- ювелірні вставки, як дорогоцінні, так і напівкоштовні камінці, які змінили колір в результаті неправильної експлуатації виробу або впливу хімікатів, засобів особистої гігієни, ультрафіолетового випромінювання;
- металеві елементи виробу зношені або пошкоджені через недбале носіння та неправильну експлуатацію прикраси (погнута шинка кільця, зламаний або пошкоджений замок сережки / браслета / кольє, загублена швенза сережки і т.д.);
- виріб піддавали впливу мікрохвильового або теплового випромінювання;
- був змінений розмір прикраси в сторонній ювелірній майстерні або самостійно;
- втрачена або пошкоджена частина парної прикраси (сережки).
Не вважається пошкодженням потемніння срібних виробів, тому що окислення срібла - це природний процес, який виникає під впливом зовнішніх факторів.
Якщо у Вас залишилися питання, будь ласка, зверніться до наших магазинів або зателефонуйте на будь-який номер телефону, який вказаний на сайті. З радістю відповімо на всі Ваші запитання.